Q1. 为什么我付款了，账户余额还没有到账？
A: 用户在线付款成功以后，如果账户余额还没到账，请稍等片刻，等银行与我们的接口处理完即可，如果片刻之后还未到账，请联系客服。 去充值看看>>
Q2. 订单状态为什么一直是等待出票？为什么有的时候立刻就出票成功了呀？
A: 在用户付费后，九亿网系统会在福彩（或体彩）中心排队出票，福彩中心采取及时出票方式。体彩中心在20:30之后停止出票，所以在当日20:30以后购买的体彩彩票将在第二天9:30后统一出票。一旦福彩（或体彩）中心通知我们出票成功，我们会立刻将投注的相关彩票置为投注成功状态。 去我的订单看看>>
Q3. 投注失败了怎么办呀？A: 我们会尽量保证用户的彩票投注成功，但是如出现投注期次截止时刻进行付款或者系统与福彩（或体彩）中心排队出票过于繁忙等情况，造成投注不成功。会在第一时间通知您，并将投注金退款到您的账户。 那我就放心了，再去买几注！>>
Q4. 我明明中奖了呀！为什么中奖状态是未中奖？A：我们会接收福彩（或体彩）中心提供的中奖数据，没有中奖的订单，我们会在开奖后，将订单状态更新为未中奖。不会在没有通知的情况下，将中奖状态标注为未中奖。再去看看这个订单，如果中奖了，赶紧联系客服，绝不能错过！
Q5. 官方彩票早就已经开奖了，订单为什么还是未开奖，奖金什么时候发？A: 官方开奖之后，我们会根据通知更新订单状态并对中奖订单进行派奖操作。如果中奖，会立即派发奖金。有事网络延时导致，请客户稍作等待。
Q6. 为什么开奖了才给我退款？A: 正常情况下，在期次销售截止之后，系统会自动为用户退款。但是有时因网络等原因，退款会延迟到账。
Q7. 中奖后奖金怎么派发?A: 小金额奖金我们会直接派发的用户余额里面，大金额奖金需要用户提供资料领取。 去我的订单看看，赶紧领钱！